1শর্ত গ্রহণ
আমাদের website ব্যবহার করলে বা কোনো order দিলে আপনি এই Terms and Conditions মেনে নিচ্ছেন। শর্তগুলোর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে website ব্যবহার বা order করবেন না।
2আমাদের Product ও Service
Market Mind Studio শুধুমাত্র digital product বিক্রি করে, যেমন AI tools, digital tools, premium subscription এবং license। আমরা কোনো physical product বিক্রি বা shipping করি না।
- Product-এর বিবরণ, duration ও feature প্রতিটি product page-এ উল্লেখ থাকে—order-এর আগে ভালোভাবে দেখে নিন।
- Stock, দাম বা product availability আগের নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
3ব্যবহারের যোগ্যতা
Order করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, অথবা অভিভাবকের অনুমতি থাকতে হবে। Order-এর সময় দেওয়া নাম, email ও phone/WhatsApp নম্বর সঠিক ও আপনার নিজের হতে হবে।
4Order ও Payment
- Payment confirm হওয়ার পরেই order process শুরু হয়।
- Payment করার সময় সঠিক amount ও transaction তথ্য দিতে হবে।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য, সন্দেহজনক payment বা fraud-এর ক্ষেত্রে আমরা order বাতিল বা hold করার অধিকার রাখি।
- Product-এর দাম BDT (টাকা)-তে দেখানো হয়, যদি আলাদা করে অন্য কিছু উল্লেখ না থাকে।
5Digital Delivery
Payment confirmation-এর পর product-এর access, license key বা subscription তথ্য আপনার email বা WhatsApp-এ পাঠানো হয়। সাধারণত office time-এর মধ্যে ১০ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে delivery দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
Product-এর ধরন, stock বা সাময়িক সমস্যার কারণে delivery-তে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। এমন হলে আমরা WhatsApp-এ জানিয়ে দেব।
6Refund ও Replacement
Digital product একবার delivery দেওয়া হলে তা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়, তাই সাধারণত delivery-র পর refund প্রযোজ্য নয়। তবে নিচের ক্ষেত্রে আমরা সমাধান দিতে সাহায্য করব:
- Product দেওয়া access বা license কাজ না করলে—replacement বা সমাধান।
- Payment করার পরও যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে product delivery না হলে—refund বা delivery।
- ভুল product delivery হলে—সঠিক product প্রদান।
এই ধরনের সমস্যা হলে delivery পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব Order ID সহ WhatsApp-এ জানান। আপনার নিজের ভুল ব্যবহার, password পরিবর্তন বা শর্ত ভঙ্গের কারণে সৃষ্ট সমস্যায় replacement বা refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
7সঠিক ব্যবহার ও নিষিদ্ধ কাজ
- কেনা product শুধু নিজের ব্যক্তিগত বা product-এ অনুমোদিত কাজে ব্যবহার করুন।
- অনুমতি ছাড়া account, license key বা access অন্যের কাছে বিক্রি, share বা redistribute করবেন না।
- Product বা website-এ কোনো অবৈধ কাজ, hacking, scraping বা অপব্যবহার করবেন না।
- Support team-এর সাথে অসম্মানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ করবেন না।
শর্ত ভঙ্গ করলে আমরা service বন্ধ বা access সীমিত করার অধিকার রাখি।
8License ও Intellectual Property
Website-এর design, লেখা, logo ও content Market Mind Studio-র সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কপি বা পুনঃব্যবহার করা যাবে না। বিক্রিত tools ও software-এর মালিকানা ও license সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক বা provider-এর শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য।
9তৃতীয় পক্ষের Service
আমাদের অনেক product তৃতীয় পক্ষের platform বা provider-এর উপর নির্ভরশীল। তাদের নীতিমালা, দাম, feature বা service-এ পরিবর্তন আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এমন পরিবর্তন হলে আমরা যথাসম্ভব বিকল্প সমাধান বা সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করব।
10দায়ের সীমা
আমরা যথাসাধ্য মানসম্মত service দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে product ব্যবহারের ফলে ঘটা অপ্রত্যাশিত ক্ষতি, ব্যবসায়িক লোকসান বা তৃতীয় পক্ষের service বন্ধ হওয়ার জন্য আমরা দায়ী থাকব না। কোনো ক্ষেত্রে আমাদের দায় সংশ্লিষ্ট order-এর মূল্যের বেশি হবে না।
11Privacy
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা আমাদের Privacy Policy পেজে বিস্তারিত বলা আছে। Website ব্যবহার করলে আপনি সেই নীতিমালাও মেনে নিচ্ছেন।
12শর্ত পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই Terms and Conditions যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজের “Last Updated” তারিখ আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরে website ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
13প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
14যোগাযোগ
এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে WhatsApp-এ message করুন: +880 1736-163417। Support time: প্রতিদিন সকাল ১১টা থেকে রাত ১১টা।
